マーケティングからマネジメントまで日本一分かりやすく講義します!
「ネゴシエーション」
――「ネゴシエーション」とは
「negotiation」=「交渉」のノウハウ
他のノウハウを生かす
――「ネゴシエーション 様々な手法」
・ 3つから選ばせる(「MD」) → クレーム減
・ 絶対評価・相対評価を駆使した「バリューメイク」
・ 相手に調子に乗らす → 「 Yes ! 」と言わす
・ 自分の得意分野に相手自ら入り込ませる
・ 「沈黙」をうまく使う(これができたら very good ! )
など、他のノウハウをフルに使い、「相手に勝つ」ことを意識する
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